Kita bernegosiasi setiap hari. Negosiasi penting karena adanya perbedaan kepentingan antara kita dan orang lain. Contohnya, saat membeli, kita ingin harga serendah mungkin. Sebaliknya, penjual ingin harga setinggi mungkin. Perbedaan kepentingan lain muncul saat mengurus klaim asuransi. Kita ingin proses cepat dan mudah. Namun, perusahaan ingin memeriksa dengan detail agar tidak ada kecurangan.
Coba pikirkan, berapa banyak benturan kepentingan dalam hidup sehari-hari? Tentu sering sekali kita mengalaminya. Bahkan, di rumah tangga pun, kita sering berbeda pendapat soal channel TV. Kehidupan kita tak lepas dari negosiasi. Oleh karena itu, kita harus mempelajari life skill penting ini, kata Donny Susilo, MBA. Beliau adalah penulis buku Teknik Negosiasi Kekinian dan pendiri Donny and Partners And Consulting Indonesia.